A cikkben szereplő árak, menetrendek és időpontok változhatnak. Utoljára 2026. szeptember 18-án frissítettük – utazás előtt érdemes a hivatalos forrásokat is megnézni.
Utazni izgalmas, de egy váratlan késés vagy járattörlés beárnyékolhatja az indulást. Ha az Európai Unión belülről – például Budapestről – repülsz Máltára, jó tudni, milyen jogaid vannak. Az alábbi összefoglaló általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás: minden eset egyedi, és a részleteket érdemes a hivatalos forrásokban is megnézni.
Mikor vonatkozik rád az uniós szabályozás?
Az Európai Unió 261/2004/EK rendelete minden olyan járatra vonatkozik, amely uniós repülőtérről indul, függetlenül attól, melyik légitársaság üzemelteti. Az unión kívülről érkező járatokra akkor vonatkozik, ha uniós légitársaság üzemelteti őket. A Budapest–Málta útvonal tehát egyértelműen ide tartozik, ahogy bármely más uniós országból Máltára tartó járat is.
Késés: mennyi kártérítés járhat?
Kártérítés akkor járhat, ha legalább 3 órás késéssel érkezel meg a végső célállomásra. Az összeg a repülési távolságtól függ:
| Távolság | Kártérítés |
|---|---|
| 1500 km-ig (például Budapest–Málta, kb. 1340 km) | 250 € |
| EU-n belül 1500 km felett, illetve 1500–3500 km között | 400 € |
| 3500 km felett (EU-n kívüli úti cél) | 600 €, 3–4 óra közötti késésnél 300 € |
Nem jár kártérítés, ha a késést rendkívüli körülmény okozta, amelyet a légitársaság minden észszerű intézkedés mellett sem kerülhetett volna el – ilyen például a rossz időjárás vagy a légiforgalmi irányítás sztrájkja.
A várakozás alatt a légitársaságnak ellátást is kell biztosítania, 1500 km-es vagy rövidebb járatnál 2 óra késés után: a várakozási időhöz illő étkezést és frissítőt, két telefonhívás vagy e-mail lehetőségét, és ha az indulás csak másnap várható, szállást és transzfert is. Erre rendkívüli körülmények esetén is jogosult vagy. Ha a késés eléri az 5 órát, és úgy döntesz, hogy nem utazol el, a jegy árának visszatérítését kérheted.
Ha törlik a járatot
Járattörlésnél választhatsz: a légitársaság a lehető leghamarabb másik járattal eljuttat a célállomásra, vagy visszatéríti a jegy árát. Emellett kártérítés is járhat – ugyanazokban az összegekben, mint késésnél –, ha a törlésről az indulás előtti 14 napon belül értesítettek. Kivétel, ha a törlést rendkívüli körülmény okozta, vagy ha a légitársaság a rendeletben meghatározott, az eredetihez közeli időpontú alternatív járatot ajánlott fel. Amíg az új járatra vársz, ellátás ilyenkor is jár.
Hogyan igényeld?
- Fordulj a légitársasághoz írásban: add meg a járatszámot, az utazás dátumát, és írd le a késés vagy a törlés körülményeit.
- Dokumentálj mindent: őrizd meg a jegyet, a beszállókártyát és a légitársasággal folytatott levelezést, és ha ellátás híján magadnak kellett fizetned, a számlákat is.
- Légy türelmes: az igények feldolgozása időbe telhet, de jogod van a tisztességes elbíráláshoz.
Ha úgy érzed, hogy az igényedet nem kezelték megfelelően, fordulhatsz az illetékes nemzeti hatósághoz, fogyasztóvédelmi szervezethez vagy jogi tanácsadóhoz. A részletes, hivatalos tájékoztatót az Európai Unió Your Europe oldalán találod. Az uniós szabályok módosításáról évek óta folynak egyeztetések, ezért igénylés előtt azt is érdemes ott ellenőrizni, nem változtak-e az értékhatárok.
A késések és a törlések bosszantóak, de ha előre tájékozódsz, tudni fogod, mire számíthatsz, és nyugodtabban indulhatsz útnak.
