Lemondási szabályok

Függetlenül attól, hogy mennyire körüktekintően is tervezünk előre, mindig adódhatnak olyan, méltánylást igénylő helyzetek, amikor kénytelenek lehetünk lemondani az előre lefoglalt nyaralásunkat, vagy annak bizonyos részeit. Figyelemmel erre is alakítottuk ki Lemondási Szabályzatunkat, hogy a foglaló alapvető természetén - Vendégeinkre is tekintettel enyhítsünk, ugyanakkor vállalkozásunk pénzügyi stabilitását is fenn tudjuk tartani.

Lemondási Szabályzat – Máltai és Gozoi KalandTúrák

1. Általános feltételek

  • A foglalás véglegesítéséhez a megadott foglalót szükséges befizetni:
    • Privát túrák esetén: 50 EUR/nap.
    • Csoportos túrák esetén: 10 EUR/fő/nap.
  • Elővásárlási-, és Ajándék-utalványok: A teljes összeg előre fizetendő, amely 10%-os kedvezményt biztosít a túra végösszegéből, vagy a feltüntetett névértékből, ajándékutalványok esetén.

2. Lemondási feltételek

Privát és csoportos túrák esetén:

  • 45 vagy több nappal a túra előtt: A foglaló 100%-a visszatéríthető.
  • 30-44 nappal a túra előtt: A foglaló 50%-a visszatéríthető.
  • 15-29 nappal a túra előtt: A foglaló 25%-a visszatéríthető.
  • 14 vagy kevesebb nappal a túra előtt: A foglaló nem téríthető vissza.

Elővásárlási- és Ajándék-utalványok:

  • Az utalvány nem visszatéríthető, de:
    • Átruházható más személyre.
    • Felhasználható egy későbbi túrára, vagy más programra a vásárlástól számított 1 éven belül.
    • Vis maior helyzetben az elővásárlási-, vagy ajándék-utalvány összegéből - a fenti, foglalóra vonatkozó szabályok, és arányok szerint - is van lehetőség visszaigénylést kérni.

3. Vis maior esetek

  • Ha a lemondás vis maior okból történik (pl. súlyos betegség, járattörlés), a foglaló visszatérítése vagy áthelyezése egy másik időpontra lehetséges, amennyiben a vendég hiteles dokumentumokkal igazolja a lemondás okát (pl. orvosi igazolás, légitársaság értesítése).

4. Módosítási szabályok

  • Időpont módosítás - a szabad helyek fügvényében - ingyenesen lehetséges:
    • Privát túrák esetén: legkésőbb 15 nappal a túra előtt.
    • Csoportos túrák esetén: legkésőbb 10 nappal a túra előtt.
  • A határidőn túli módosítás új foglalásnak minősül, és a korábbi foglaló elveszik.

5. Lemondási kérelem beadása

  • Lemondási kérelmet írásban kell benyújtani az ügyfélszolgálati e-mail címen vagy a hivatalos foglalási rendszeren keresztül.
  • Az ügyintézési idő 5 munkanap.

6. Túraszervező általi lemondás

  • Rossz időjárás vagy a túra szervező általi lemondás esetén a foglaló teljes összege visszatéríthető, vagy kérésre áthelyezhető egy másik időpontra.

7. Kapcsolat Bármilyen kérdés vagy probléma esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésre:

Szabályzatunk a Vendégek valós érdekeit figyelembe véve biztosítja a rugalmas lemondást, miközben fenntartja a vállalkozásunk pénzügyi stabilitását.

Fedezd fel Máltát velem!

Izgalmas, és személyre szabott KalandTúráimon várlak szeretettel!

Copyright © 2015-2025 George Domjan - Hurrá Nyaraljunk Máltán!