Lemondási feltételek
Bármilyen gondosan tervezünk, adódhat olyan helyzet, amikor le kell mondani egy lefoglalt programot. A szabályainkat úgy alakítottuk ki, hogy méltányosak legyenek veletek, és közben kiszámíthatóan tudjunk dolgozni.
Foglaló
A foglalás a foglaló befizetésével válik véglegessé:
- Privát túrák: 50 EUR / nap
- Kiscsoportos napok (szerda, péntek, szombat és vasárnap): a részvételi díj 20%-a, amelyet az online foglalási naptárban, a foglaláskor fizettek
- Más csoportos túrák (például a nagyobb csoportok kirándulásai): 10 EUR / fő / nap
A befizetés módjait a befizetési oldalon találjátok.
Ha ti mondjátok le – privát és csoportos túrák
A foglalóból ennyit térítünk vissza:
- 45 vagy több nappal a túra előtt 100% visszajár
- 30–44 nappal a túra előtt 50% visszajár
- 15–29 nappal a túra előtt 25% visszajár
- 14 vagy kevesebb nappal a túra előtt nem jár vissza
Ha mi mondjuk le
Ha rossz idő miatt vagy más okból mi mondjuk le a túrát, a foglaló teljes összegét visszaadjuk, vagy – ha úgy kéritek – egy másik időpontra tesszük át.
Időpont módosítása
A szabad helyek függvényében ingyenesen módosíthatjátok az időpontot:
- Privát túráknál: legkésőbb 15 nappal a túra előtt
- Csoportos túráknál: legkésőbb 10 nappal a túra előtt
A határidő utáni módosítás új foglalásnak számít, ilyenkor a korábbi foglaló elvész.
Vis maior
Ha a lemondás rajtatok kívül álló, súlyos okból történik – például súlyos betegség vagy járattörlés miatt –, a foglalót visszatérítjük vagy áttesszük egy másik időpontra, ha az okot hiteles dokumentummal (például orvosi igazolással vagy a légitársaság értesítésével) igazoljátok.
Ajándék- és elővásárlási utalványok
- Az utalvány árát nem térítjük vissza, de az utalvány másra átruházható.
- Későbbi túrára vagy más programra is felhasználható, a vásárlástól számított egy éven belül.
- Vis maior esetén az utalvány összegéből is kérhettek visszatérítést, a foglalóra vonatkozó arányok szerint.
Hogyan mondhatjátok le?
Írásban, e-mailben (kapcsolat@
A szabályzat 2025 januárjában frissült.